Diese Übersetzung dient ausschließlich der Vereinfachung. Im Falle von Abweichungen zwischen dieser Fassung und der bulgarischen Fassung ist die bulgarische Fassung maßgeblich.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen „CHEFNOTES“ EOOD, eingetragen unter der UIC 208291677 im Handelsregister und im Register für gemeinnützige juristische Personen bei der Registeragentur, mit Sitz und Geschäftsanschrift: Sofia, Vitosha Wohnviertel, Boris-Arsov-Str. 6, Eingang A, Etage 4, Wohnung 84, und den Nutzern (Kunden), die die elektronische Plattform der Website https://chefnotes.com/ nutzen. Durch die Nutzung der Website in jeglicher Weise, einschließlich des Anklickens von Objekten, Bildern, Links (mit Ausnahme dieses Links zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen) oder Schaltflächen auf der Website https://chefnotes.com/ oder der mobilen Anwendung Chefnotes.com, wird davon ausgegangen, dass der Nutzer die unten beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, akzeptiert und ihnen zugestimmt hat und seine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen den Anforderungen des Verbraucherschutzgesetzes (CPA), des Gesetzes über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen und den Verkauf von Waren sowie anderen anwendbaren Rechtsakten in der Republik Bulgarien.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von „CHEFNOTES“ EOOD auf der Website https://chefnotes.com/ jederzeit einseitig durch deren Aktualisierung geändert werden. Solche Änderungen treten sofort mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und sind für jeden Nutzer/Kunden verbindlich.
Einziger Ansprechpartner: [email protected]
„CHEFNOTES“ EOOD betreibt eine Plattform zur Vermittlung beim Abschluss von Dienstleistungsverträgen / der Lieferung von Waren (einschließlich Lebensmitteln, Getränken und Fertiggerichten, im Folgenden zusammenfassend als Produkte bezeichnet) auf elektronischem Wege. „CHEFNOTES“ EOOD ist ein Vermittler, der die Plattform verwaltet und den Kontakt zwischen dem Kunden/Nutzer und dem Lieferanten/Hersteller oder Verkäufer der bestellten Produkte/Dienstleistungen (im Folgenden auch als Nutzer oder Kunde und Händler bezeichnet) erleichtert. „CHEFNOTES“ EOOD ist nicht verantwortlich für die von den Händlern über die Plattform angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen, deren Qualität oder die ordnungsgemäße Ausführung der übermittelten Bestellungen.
Händler, die die jeweilige Dienstleistung erbringen oder das jeweilige Produkt verkaufen, sind für die ordnungsgemäße Qualität, Sicherheit und den Erhalt aller Lizenzen oder Genehmigungen verantwortlich, die gesetzlich für die Herstellung, Bereitstellung und das Anbieten der aufgeführten Waren oder Dienstleistungen erforderlich sein können.
„CHEFNOTES“ EOOD ist nicht verantwortlich für die Überprüfung von Produkten, die über Plattformbestellungen versandt oder geliefert werden, noch für deren Inhaltsstoffe oder Verarbeitung, die Bereitstellung von Allergeninformationen oder deren Liefermethode (Verpackung, Lagerung usw.).
Mit der Erstellung eines Kontos nimmt der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Plattform online verfügbaren Datenschutzrichtlinien und Cookie-Richtlinien zur Kenntnis und stimmt diesen ausdrücklich zu. Nutzer unter 18 Jahren sind nicht zugelassen. Nutzer müssen geschäftsfähige natürliche Personen oder juristische Personen sein, die nach geltendem Recht ordnungsgemäß registriert sind und bestehen.
Um ein Konto auf der Plattform zu erstellen, müssen Nutzer bestimmte Daten angeben, wie z. B.: Benutzername, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Zudem muss ein Passwort generiert werden. Nach der Registrierung können alle Nutzer auf ihr Profil zugreifen, dieses vervollständigen und bearbeiten, wobei „CHEFNOTES“ EOOD keine Zahlungsdaten der Nutzer speichert, da diese vom Zahlungsdienstleister verarbeitet und gespeichert werden.
Der Nutzer garantiert, dass alle für die Kontoerstellung bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind. Wenn ein Nutzer falsche, ungenaue oder unvollständige Informationen bereitstellt oder das Unternehmen berechtigte Gründe hat, an der Echtheit, Richtigkeit oder Vollständigkeit dieser Informationen zu zweifeln, kann es den Zugriff auf die Plattform und deren Nutzung verweigern.
Benutzername und Passwort sind vertraulich und müssen von den Nutzern geschützt werden. Kunden sind verpflichtet, Kontodaten nicht an Dritte weiterzugeben oder Dritten den Zugriff auf ihr Konto zu ermöglichen. Tun sie dies dennoch, tragen sie die Verantwortung für die Handlungen dieser Dritten wie für ihre eigenen.
Nutzung der Plattform, Bestellungsaufgabe, Zahlung und Stornierung
Nutzer, die ein Konto erstellt haben, können Produkte erwerben und/oder Dienstleistungen über die Plattform direkt von Produkt- und Dienstleistungshändlern bestellen.
Nach dem Absenden einer Bestellung über die Plattform wird das Produkt dem Nutzer entweder durch den Lieferanten/Hersteller, einen Kurier oder durch „CHEFNOTES“ EOOD zugestellt.
Mit der Aufgabe einer Bestellung ermächtigt der Nutzer „CHEFNOTES“ EOOD, ihn auf jede erforderliche Weise im Zusammenhang mit der Bestellung zu kontaktieren.
Der Nutzer kann Produkte und/oder Dienstleistungen in bar bei Lieferung (Nachnahme) oder per Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Während des Bestellvorgangs erhält der Nutzer Informationen über die verfügbaren Zahlungsoptionen für das ausgewählte Produkt. Der Nutzer gilt als darüber informiert, dass einige Händler möglicherweise keine Nachnahme akzeptieren und nur Vorauszahlung per Bankkarte akzeptieren.
Um mit Karte zu bezahlen, muss der Nutzer die Kartendaten angeben. Diese Daten werden von „CHEFNOTES“ EOOD weder gespeichert noch verarbeitet. In einigen Fällen zieht „CHEFNOTES“ EOOD die Zahlung vom Nutzer im Namen eines Dritten – des jeweiligen Händlers – ein.
Sobald eine Bestellung übermittelt und auf der Plattform eingegangen ist, kann sie vom Nutzer nicht mehr über die Plattform zurückgezogen werden. Der Nutzer gilt als darüber informiert, dass er aufgrund der Beschaffenheit der von den Händlern angebotenen Produkte (meist leicht verderbliche Lebensmittel) eine über die Plattform übermittelte Bestellung nicht stornieren kann, und gilt durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als darüber aufgeklärt.
In einigen Fällen und bei nicht verderblichen Waren kann eine Bestellung gemäß den Richtlinien des jeweiligen Händlers storniert werden, wobei der Kunde möglicherweise nur die Kosten für den Liefer-/Kurierdienst und nicht den vollen Bestellwert schuldet. Die Stornierungsbedingungen entnimmt der Kunde den internen Richtlinien des Händlers.
„CHEFNOTES“ EOOD behält sich das Recht vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Jeder auf dem Konto und/oder der Karte des Nutzers reservierte Betrag wird nach einer solchen Stornierung freigegeben.
Wenn der Nutzer ein nicht verderbliches Produkt zurückgeben oder eine Reklamation oder einen Einwand bezüglich einer Dienstleistung erheben möchte, ist ausschließlich der Händler, der das Produkt verkauft hat, für die Annahme und Bearbeitung der Rückgabe oder Reklamation gemäß seinen internen Richtlinien und den geltenden Rechtsvorschriften verantwortlich.
Der Kunde muss die gelieferten langlebigen Güter bei der Lieferung überprüfen und etwaige Einwände hinsichtlich Qualität oder Menge zu diesem Zeitpunkt vorbringen.
„CHEFNOTES“ EOOD kann den Kunden bei der Lösung von Problemen mit dem Händler im Falle von fehlerhaften oder falschen langlebigen Gütern unterstützen.
Kunden sind allein dafür verantwortlich, genaue Lieferadressen anzugeben und ihren genauen Standort/Geolocation auszuwählen, wenn sie sich für eine Lieferung basierend auf dem Standort entscheiden. Wenn der Kunde an der Lieferadresse nicht anwesend ist oder die Lieferung aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Kunden nicht durchgeführt werden kann, hat er die volle Kuriergebühr zusammen mit den Kosten für die bestellten Produkte zu tragen. Die Lieferung erfolgt an den nächstgelegenen geeigneten Ort. In solchen Fällen übernimmt „CHEFNOTES“ EOOD keine Verantwortung für die Lieferung (einschließlich deren Qualität oder Sicherheit, sobald der Kunde das Produkt abholt). Wenn ein langlebiges Produkt geliefert wird und an den jeweiligen Händler zurückgegeben werden kann, wird die Beziehung zwischen Kunde und Händler durch die internen Regeln und Richtlinien des Händlers geregelt.
Der Kunde stimmt zu und bestätigt ausdrücklich, dass „CHEFNOTES“ EOOD und andere Zusteller über keine Mechanismen zur Überprüfung der Identität von Personen verfügen, die an der Lieferadresse anwesend sind. Daher erfolgt die Lieferung an jede Person, die sich an der angegebenen Adresse befindet.
Alle aufgeführten Preise verstehen sich in Bulgarischen Lewa (BGN) und/oder Euro (EUR) inklusive Mehrwertsteuer. Die Preise enthalten keine Liefergebühren oder andere potenziell anfallende Gebühren, die separat berechnet und erhoben werden können. Der Nutzer erhält während des Bestellvorgangs vor der endgültigen Absendung in klarer und eindeutiger Weise vollständige Informationen über alle für eine bestimmte Bestellung fälligen Beträge. Alle Preise und Gebühren können sich jederzeit ändern, und es liegt in der Verantwortung des Nutzers, diese zu überwachen.
Jeder Nutzer kann sich an „CHEFNOTES“ EOOD wenden, um Fragen zu stellen, Vorschläge zu machen oder Informationen zu erhalten. Die Kontaktaufnahme kann über die auf der Website aufgeführten E-Mail-Adressen und über das Kontaktformular im Bereich „Kontakt“ erfolgen. Der Kunde gilt als darüber informiert, dass „CHEFNOTES“ EOOD und die Plattform nur Online-Kommunikationsmittel zur Verfügung stellen.
Der Nutzer kann Streitigkeiten an Stellen zur alternativen Streitbeilegung (AS-Stellen) gemäß Artikel 181n des Verbraucherschutzgesetzes verweisen.