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Questi Termini e Condizioni disciplinano il rapporto tra "CHEFNOTES" EOOD, iscritta con codice UIC 208291677 nel Registro delle Imprese e nel Registro delle Persone Giuridiche senza Scopo di Lucro presso l'Agenzia del Registro, con sede legale e indirizzo di gestione: Sofia, quartiere residenziale Vitosha, via Boris Arsov n. 6, ingresso A, piano 4, interno 84, e gli utenti (clienti) che utilizzano la piattaforma elettronica del sito web https://chefnotes.com/. Utilizzando il sito web in qualsiasi modo, incluso il clic su qualsiasi oggetto, immagine, link (diverso da questo link ai Termini e Condizioni) o pulsante situato sul sito web https://chefnotes.com/ o sull'applicazione mobile Chefnotes.com, l'Utente si considera aver letto, accettato e acconsentito ai Termini e Condizioni descritti di seguito e vi presta esplicitamente il proprio consenso.
Questi Termini e Condizioni sono conformi ai requisiti del Consumer Protection Act (CPA), dell'Act on the Provision of Digital Content and Digital Services and the Sale of Goods, nonché ad altri atti legislativi applicabili nella Repubblica di Bulgaria.
I Termini e Condizioni possono essere modificati unilateralmente da “CHEFNOTES” EOOD sul sito web https://chefnotes.com/ in qualsiasi momento tramite il loro aggiornamento. Tali modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione e sono vincolanti per ogni Utente/Cliente.
Punto di contatto unico: [email protected]
“CHEFNOTES” EOOD gestisce una piattaforma di intermediazione per la conclusione di contratti di servizio / consegna di beni (inclusi alimenti, bevande e piatti pronti, di seguito denominati collettivamente prodotti) tramite strumenti elettronici. “CHEFNOTES” EOOD è un intermediario che gestisce la piattaforma e facilita il contatto tra il cliente/utente e il fornitore/produttore o venditore dei prodotti/servizi ordinati (di seguito denominato anche utente o cliente e commerciante). “CHEFNOTES” EOOD non è responsabile per i prodotti e/o servizi offerti dai commercianti attraverso la piattaforma, per la loro qualità o per il corretto adempimento degli ordini inviati.
I commercianti che forniscono il rispettivo servizio o vendono il rispettivo prodotto sono responsabili della corretta qualità, sicurezza e dell'ottenimento di qualsiasi licenza o autorizzazione che possa essere richiesta dalla legge per la produzione, la fornitura e l'offerta dei beni o servizi elencati.
“CHEFNOTES” EOOD non è responsabile del controllo dei prodotti inviati o consegnati tramite gli ordini della piattaforma, né dei loro ingredienti o della loro lavorazione, della fornitura di informazioni sugli allergeni o del loro metodo di consegna (imballaggio, conservazione, ecc.).
Creando un account, l'utente riconosce e accetta esplicitamente i presenti Termini e Condizioni, nonché l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie disponibili online sulla piattaforma. Non è consentito l'uso agli utenti di età inferiore ai 18 anni. Gli utenti devono essere persone fisiche legalmente capaci o persone giuridiche regolarmente registrate ed esistenti ai sensi della legge applicabile.
Per creare un account sulla piattaforma, gli utenti devono fornire dati specifici, quali: nome utente, indirizzo email e numero di telefono. Deve inoltre essere generata una password. Dopo la registrazione, tutti gli Utenti potranno accedere, completare e modificare il proprio profilo, fermo restando che “CHEFNOTES” EOOD non memorizza i dati di pagamento degli utenti, che saranno elaborati e memorizzati dal fornitore di servizi di pagamento.
L'utente garantisce che tutte le informazioni fornite per la creazione dell'account sono veritiere, complete e aggiornate. Se un Utente fornisce informazioni false, inaccurate o incomplete, o se la Società ha fondati motivi per dubitare dell'autenticità, accuratezza o completezza di tali informazioni, essa può negare l'accesso e l'utilizzo della piattaforma.
Le credenziali di nome utente e password sono riservate e devono essere protette dagli Utenti. I clienti sono obbligati a non divulgare i dettagli dell'account o a non consentire a terzi l'accesso al proprio account e, qualora lo facciano, si assumono la responsabilità delle azioni di tali parti come se fossero proprie.
Utilizzo della Piattaforma, Invio dell'Ordine, Pagamento e Annullamento
Gli utenti che hanno creato un account possono acquistare prodotti e/o ordinare servizi tramite la piattaforma direttamente dai commercianti di prodotti e servizi.
Dopo l'invio di un ordine tramite la piattaforma, il prodotto sarà consegnato all'utente dal fornitore/produttore, da un corriere o da “CHEFNOTES” EOOD.
Effettuando un ordine, l'Utente autorizza “CHEFNOTES” EOOD a contattarlo in qualsiasi modo necessario in relazione all'ordine.
L'Utente può pagare i prodotti e/o servizi in contanti alla consegna (contrassegno), oppure con carta di credito o di debito. Durante il processo di ordinazione, l'Utente riceverà informazioni sulle opzioni di pagamento disponibili per il prodotto selezionato. L'Utente si considera informato del fatto che alcuni commercianti potrebbero non accettare il pagamento in contrassegno e potrebbero accettare solo il pagamento anticipato con carta bancaria.
Per pagare con carta, l'Utente deve fornire i dati della carta. Questi dati non vengono memorizzati né elaborati da “CHEFNOTES” EOOD. In alcuni casi, “CHEFNOTES” EOOD riceverà il pagamento dall'Utente per conto di terzi — il rispettivo commerciante.
Una volta che un ordine è stato inviato e ricevuto sulla piattaforma, non può essere revocato dall'Utente tramite la piattaforma. L'Utente si considera informato del fatto che, a causa della natura dei prodotti offerti dai commercianti (per lo più prodotti alimentari deperibili), non potrà annullare un ordine inviato tramite la piattaforma, e si considera informato di ciò dai presenti Termini e Condizioni.
In alcuni casi e per beni non deperibili, in conformità con le politiche del rispettivo commerciante, un ordine può essere annullato e il cliente potrebbe essere tenuto a pagare solo il costo del servizio di consegna/corriere anziché l'intero importo dell'ordine. Per i termini di annullamento, il cliente deve fare riferimento alle politiche interne del commerciante.
“CHEFNOTES” EOOD si riserva il diritto di annullare un ordine senza fornire alcuna giustificazione. Qualsiasi importo trattenuto sul conto e/o sulla carta dell'Utente sarà svincolato dopo tale annullamento.
Qualora l'Utente desideri restituire un prodotto non deperibile o presentare un reclamo o un'obiezione in merito a un servizio, il commerciante che ha venduto il prodotto è l'unico responsabile dell'accettazione e della gestione del reso o del reclamo in conformità con le sue politiche interne e la legislazione applicabile.
Il cliente deve ispezionare i beni durevoli consegnati al momento della consegna e sollevare in quel momento eventuali obiezioni relative alla qualità o alla quantità.
“CHEFNOTES” EOOD può assistere il cliente nella risoluzione di problemi con il commerciante in caso di beni durevoli difettosi o errati.
I clienti sono interamente responsabili di fornire indirizzi di consegna accurati e di selezionare la loro esatta posizione/geolocalizzazione quando optano per la consegna basata sulla posizione. Se il cliente non è presente all'indirizzo di consegna o se la consegna non può essere completata a causa di azioni o omissioni del cliente, quest'ultimo dovrà pagare l'intera tariffa del servizio di corriere insieme al costo dei prodotti ordinati. La consegna viene effettuata nel luogo idoneo più vicino. In tali casi, “CHEFNOTES” EOOD non si assume alcuna responsabilità per la consegna (inclusa la sua qualità o sicurezza una volta che il Cliente ritira il prodotto). Se un prodotto durevole viene consegnato e può essere restituito al rispettivo commerciante, il rapporto tra cliente e commerciante sarà disciplinato dalle regole e dalle politiche interne del commerciante.
Il cliente accetta e conferma esplicitamente che “CHEFNOTES” EOOD e l'altro personale di consegna non dispongono di meccanismi per verificare l'identità delle persone presenti all'indirizzo di consegna. Pertanto, la consegna si considera completata a qualsiasi persona si trovi all'indirizzo specificato.
Tutti i prezzi indicati sono in leva bulgari (BGN) e/o in euro (EUR), IVA inclusa. I prezzi non includono le spese di consegna o altri oneri potenzialmente applicabili, che possono essere calcolati e applicati separatamente. L'Utente riceve informazioni complete su tutti gli importi dovuti per uno specifico ordine durante il checkout prima dell'invio finale in modo chiaro e inequivocabile. Tutti i prezzi e le tariffe sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento ed è responsabilità dell'Utente monitorarli.
Ogni Utente può contattare “CHEFNOTES” EOOD per porre domande, fornire suggerimenti o ricevere informazioni. Il contatto può essere effettuato tramite gli indirizzi email indicati sul sito e attraverso il modulo di contatto nella sezione “Contatti”. Il Cliente si considera informato del fatto che “CHEFNOTES” EOOD e la piattaforma forniscono solo mezzi di comunicazione online.
L'Utente può deferire le controversie agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (organismi ADR) elencati ai sensi dell'Articolo 181n del Consumer Protection Act.